花总什么来头一条抹布擦到底酒店只被罚款两千花总为什么一直住酒店

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原标题:央视财经评论丨罚款两千,酒店就能“痛改前非”?

2018年11月,吴先生在网络上曝光了十几家五星级酒店存在的“卫生乱象”问题,一些看似富丽堂皇的高档酒店存在“一块抹布抹所有”的问题,这也引发社会广泛关注。

近日,上海7家涉事的五星级酒店分别被有关部门处以2000元的罚款。事件虽然告一段落,但业界热议两千元罚单能否起到震慑的作用?堵住“一块抹布擦所有”卫生漏洞还需要做些什么?消费者信心如何重建?2019年1月12日,央视财经评论邀请中国旅游研究院产业所副所长杨宏浩和央视财经评论员刘戈,对此展开评论。

央视:罚款两千 被曝光五星酒店能“痛改前非”?

治酒店卫生乱象 需要改什么?

杨宏浩:完善制度 加大执行力

央视:罚款两千 被曝光五星酒店能“痛改前非”?

中国旅游研究院产业所副所长 杨宏浩:这一次所涉及到的十几家酒店都是高端的品牌酒店,这些酒店爱自己的品牌就像鸟儿爱惜羽毛一样,不论这次的罚款是2千还是2万,这个处罚的措施对它的品牌影响比较大,杜绝类似的现象酒店要提升品质。另外,对于星级酒店可以按照星级标准规定强化对酒店的要求。在制度层面,旅游法第6条规定,旅游经营者要向消费者提供健康卫生的旅游产品,按照这一条,相关酒店没有达到标准。另外,消费者权益保护法明确,如果为消费者提供的产品有瑕疵,不符合标准是可以对它进行权益的追诉。

刘戈:监管要以消费者为本 也要依靠消费者

央视:罚款两千 被曝光五星酒店能“痛改前非”?

央视财经评论员 刘戈:监管要以消费者为本的同时也要依靠消费者的力量。多年前制定消费者权益保护法的时候引入了惩罚性赔偿,按照这样一个思路,住酒店的人是最关心卫生的,对于酒店如果有更多像“花总丢了金箍棒”这样的人,他们查出的酒店卫生问题能得到相应赔偿,这就给酒店一个强压力,这个压力是无时不在的,这对于治理酒店的卫生乱象会有大促进。

酒店卫生乱象频发 消费者信心如何重建?

杨宏浩:涉事酒店应虚心接受监督 承诺品质优先

央视:罚款两千 被曝光五星酒店能“痛改前非”?

中国旅游研究院产业所副所长 杨宏浩:对被曝光、被处罚的涉事酒店,酒店高层管理人员要切实重视酒店业的卫生服务规定和标准,在理念上以品质优先,在这个基础上再去考虑成本收益。第二,酒店的中层有品质管理部门或者质量管理部门,他们要严格监督。第三,酒店基层的员工,要不折不扣的落实相关的标准和流程。

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