日本长崎Henn-na酒店逾百机器人被裁员打扰住客人类善后营运高成本

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影片来源:梨视频

【吸收财讯】2015年在长崎开业的Henn-na酒店是获健力士世界纪录认证的首家机器人酒店。然而,在接到员工和客户的大量投诉后,该连锁酒店现已淘汰超过170部机器人,超过总数一半以上。

【有片】打扰住客须人类善后 日酒店逾百机器人员工遭「裁员」
酒店以机械人作招徕。图:Henn-na官网

开业三年,机器人「员工」渐失企业的心,因酒店负责人接到不少关于「员工」的投诉,包括客房内负责接收酒店服务要求的机器人,半夜会因为客人的鼻鼾声而启动,反而打扰了住客;机器人又会不断重复表示听不懂客人命令,不能解答住客问题。

【有片】打扰住客须人类善后 日酒店逾百机器人员工遭「裁员」
机械人维修成本高令负责人决定裁员。图:Henn-na官网

机器人产生的麻烦,都要由人类员工代为善后,最后酒店反而要聘请更多人,负责额外的善后及维修工作,增加了营运成本,令负责人不得不决定「裁员」。

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